Oui, très probablement. Nos artistes sont très talentueux et peuvent créer un portrait à partir de presque n'importe quelle photo.

Cependant, plus la qualité de la photo est bonne, plus il sera facile pour nos artistes d'obtenir une illustration plus précise.

Nous vous invitons à consulter notre guide photo pour des informations plus détaillées.

Nos clients satisfaits sont ce qui fait le bonheur de nos artistes passionnés. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout pour que vous aimiez votre tableau.

Modifications

Si vous n'êtes pas satisfait après avoir visionné l'aperçu du portrait, vous pouvez demander des révisions - nous effectuons des modifications illimitées et gratuites ! Si vous décidez, même après plusieurs modifications, que vous n'êtes pas satisfait du travail de notre artiste, nous respecterons bien entendu votre décision. Dans ce cas, veuillez écrire à notre service client afin que nous procédions à un remboursement.

100% de satisfaction

Si votre tableau ne vous plait pas, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine. Vous avez 14 jours suivant sa réception pour recevoir un remboursement complet. Veuillez nous contacter pour une adresse de retour.

Garantie tableau perdu

Si le tableau est perdu par le transporteur, nous vous enverrons un nouveau poster ou une nouvelle toile sans aucun frais pour vous.

Dégâts sur le tableau

Si votre poster ou tableau arrive endommagé, veuillez nous contacter via notre service client. Nous expédierons gratuitement une nouvelle toile pour vous.

Nos artistes passent beaucoup de temps à dessiner chaque portrait – il est donc impossible de proposer une prévisualisation avant de commander.

Une fois votre commande effectuée, nous enverrons votre œuvre par mail, en moins de 24 heures, pour que vous la validiez . Vous pouvez demander des révisions illimitées jusqu’à ce que vous en soyez parfaitement satisfait.

Concernant les portraits sur toiles, nous proposons quatre tailles différentes de toile. Le cadre lui-même est fabriqué à partir de matériaux de haute qualité conformes aux normes des galeries. Les cadres ont une épaisseur standard de 2 cm.

Les tailles de toile sont les suivantes :

20x30 cm

Cette taille de toile est parfaite comme cadeau ou pour surprendre un proche ou un ami. Elle est idéale pour l'accrocher dans une chambre ou une cuisine.

30x40 cm

Cette toile de taille moyenne est parfaite pour presque toutes les pièces de votre maison : salons, salles à manger et halls d'entrée. Certains de nos clients aiment lui donner une place de choix, au-dessus de leur lit !

40x60 cm

Vous allez faire un heureux ! Cette taille de toile est la plus populaire. À cette taille, chaque détail et caractéristique de votre portrait est agrandi à la vue de tous.

60x80 cm

Vous êtes prêt à ouvrir votre galerie personnelle ! La taille impressionnante de la toile laissera tout le monde sans voix : chaque détail et chaque caractéristique créent une œuvre d'art vraiment impressionnante. Idéal pour les salons ou les grandes salles à manger.

Pour nos cadres, nous utilisons du bois d'origine responsable pour les barres de civière, principalement du bois certifié FSC. Cela vous garantit un produit durable et de haute qualité. L'épaisseur des barres de civière en bois est d'environ 2 cm.

Pour nos toiles, nous utilisons du tissu enduit. C'est un mélange classique de coton et de polyester conforme aux normes des galeries. Il a un poids d'environ 300 à 350 g/m²/110 à 130 lb et une épaisseur de 350 à 400 microns, vous donnant un produit résistant à l'épreuve du temps.

Après avoir approuvé le visuel réalisé par l'un de nos artistes, votre œuvre est imprimée et prête à être expédiée en moins de 2 jours ouvrés. Nous la confions ensuite à un transporteur qui assure la livraison en moins de 3 jours ouvrés. En moyenne, nos clients reçoivent leur commande 7 jours après l'avoir passée.

La livraison est à nos frais et donc totalement gratuite pour vous

Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre chaque étape jusqu'à la livraison. Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrés après avoir placé votre commande pour recevoir votre numéro de suivi. Une fois que vous avez votre numéro de suivi, votre tableau devrait arriver d’ici quelques jours.

Oui bien sûr.

Cependant, sachez que nous ne sommes pas en mesure d’offrir une compensation pour un retard de livraison. Ces situations se produisent lorsque l'adresse de livraison est erronée ou incomplète. Si cela est dû à une erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais d'expédition, puis renverrons le colis. Cependant, si des informations erronées nous ont été fournies au moment du paiement, nous ne pouvons offrir aucun remboursement. Nous réexpédierons bien sûr votre commande une fois que vous nous aurez fourni votre adresse correcte.

Si votre commande a été retournée à l'expéditeur, il vous suffit de nous contacter pour organiser sa réexpédition. Nous vous demanderons une nouvelle adresse de livraison, et nous pourrions vous demander un numéro de contact afin que nous puissions nous assurer qu'il vous parvienne cette fois-ci.

Notre emballage a été soigneusement conçu pour protéger l'œuvre pendant son transport. Votre toile sera enveloppée dans du plastique pour empêcher l’humidité de pénétrer et maintenue solidement au centre de la boîte pour éviter les éraflures ou les rayures.

Dans le cas peu probable où votre portrait arriverait endommagé, n'hésitez pas à nous contacter pour le remplacer.

Si votre tableau arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours. Nous imprimerons et expédierons gratuitement une nouvelle toile pour vous.